【悲報】詐欺被害でも泣き寝入り?(ウィルス感染詐称詐欺2)

(前回の続き)
結論から言うと,今回のウィルス感染詐称詐欺の被害額,約6万円は,カード会社が言うには『カードを盗まれた場合などと違い,自らカード番号を言っているので,保証の対象になりません』の一点張り。現時点では,泣き寝入りになる可能性が高い
( ノД`)
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目次
1 被害補償の対象にならない理由
2 被害額を取り戻す方法は?

1 被害補償の対象にならない理由
父がウィルス感染詐称詐欺の被害にあったのが,午後10時
カード会社の電話窓口に連絡し,約6万円の不審な請求があるのを確認したのが午前0時ころ。

その時間帯は,カードの紛失・盗難などを受け付ける電話窓口だったので,「今回の請求の対応は,後日,担当部署から連絡がいきます」とのことでした。

そしてカード会社の担当者からの電話連絡が父にあり,『カードを盗まれた場合などと違い,自らカード番号を言っているので,保証の対象にはなりません』とのこと。

はぁ!?

と思い,いきさつを丁寧に説明したものの,「保証対象にはならない」の一点張り・・・。

2 被害額を取り戻す方法は
父からその話を聞き,改めて私から,カード会社に電話しました。

あちこちに回されたあと,行き着いたのがカード会社の相談センターのような部署。

『コンビニでGoogle Playカードを購入して支払え』というやり口の相手であることを説明しましたが,やはり,保証対象にはならないを繰り返される。

ただ,冷静な目線でみても,確かに「自分からカード番号を告げている」というのは,カード会社からしたら,「支払いの段取りを自分で行っている」と言われても抗いがたい・・・。

相談センターの人は,雰囲気からして投げやりな対応でもなく,「お客様と支払先の関係になるので,私たちには,これ以上,何もできないのです。ご理解ください」という言い方でした。

それでも「相談センター」という立場柄,ヒントとして「消費生活センター」の存在について教えてくれました。

消費者の契約などにかかる相談先として,同センターがあると・・・。
そちらに相談し,さらにセンターからカード会社側に連絡が来れば,また,状況も変わるかもしれない・・・,とさりげなく教えてくれました。

長くなったので続きます。

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